Gli agenti e le agenti di sicurezza lavorano nelle agenzie di protezione e sorveglianza di beni e di persone. Svolgono mansioni di controllo e di sorveglianza di edifici industriali, commerciali o residenziali. Garantiscono il servizio d’ordine durante manifestazioni sportive o culturali, tutelano e scortano beni e oggetti di valore, assumono funzioni di guardie del corpo per persone che chiedono protezione.
Negli ultimi anni è cresciuta notevolmente la richiesta di servizi di sicurezza di ogni genere, sia nel settore pubblico che in quello privato. La domanda spazia dall’attività di sorveglianza e assistenza al pubblico, al pattugliamento e ai più svariati servizi di ricezione allarmi e intervento, trasporti di valore, protezione di persone e altro.
I loro compiti principali possono essere così descritti:
servizio di sorveglianza
- sorvegliare stabilmente un rione o effettuare giri di ronda all’interno e all’esterno di edifici; svolgere servizi di pattugliamento in centri commerciali, stazioni e aeroporti; controllo di accessi, sistemi d’illuminazione, apparecchiature, macchinari, impianti di riscaldamento e raffreddamento, parco veicoli, merci in giacenza, ecc.;
- rilevare e segnalare ai servizi d’intervento competenti (pompieri, polizia, servizi di protezione dell’ambiente, ecc.) situazioni a rischio di incendio, focolai d’incendio, fuoriuscita di liquidi o gas, danni causati da eventi naturali e altre anomalie;
- intervenire professionalmente in caso di emergenza;
- assicurare il picchetto nelle centrali di pronto intervento;
servizio d’ordine
- organizzare la sicurezza, la sorveglianza e l’ordine durante manifestazioni pubbliche o private (fiere, concerti, congressi, saloni d’esposizione) o altri eventi di qualsiasi dimensione e tipo. Garantire un traffico scorrevole e la correttezza nelle aree di parcheggio in prossimità di strutture sportive; essere di supporto nell’accogliere, nell’informare e nel regolare la circolazione e gestione del flusso di visitatori;
servizio di protezione
- assicurare la protezione di persone o gruppi di persone esposte a un pericolo o soggette a rischio di aggressione;
- tutelare oggetti durante esposizioni, fiere, aste contro il rischio di furti o atti vandalici;
- garantire la protezione di valori nelle banche, gioiellerie, musei; effettuare il servizio di scorta durante il trasporto di beni e oggetti di valore;
- partecipare a processi e mansioni aziendali (protezione di dati e di sistemi informatici, di cicli produttivi ecc.).
servizio di sicurezza centrali
- ricevimento di segnali come allarmi, chiamate d’emergenza e segnalazioni;
- vedeosorveglianza;
- elaborazione e valutazione dei segnali sulla base di istruzioni vigenti.
Formazione
La formazione si acquisisce parallelamente all’esercizio della professione. La preparazione agli esami avviene in genere tramite corsi serali, diurni o settimanali, organizzati dalle associazioni professionali, da scuole e altri enti pubblici o privati; é però anche possibile prepararsi privatamente. In Ticino, possibilità di seguire i seguenti corsi di formazione: agente di sicurezza privata (indirizzo sorveglianza) con attestato professionale federale (APF), durata: 6 mesi, agente di sicurezza privata con dipl. cantonale (244 ore/lezione) e agente di sicurezza privata (40 ore/lezione) con certificato CPSICUR, organizzati dall’Istituto di formazione continua (DECS-IFC) di Camorino.
Contenuti indicativi delle formazioni: competenze sociali, diritto, psicologia, comunicazione, primi soccorsi, informatica, cultura generale, conoscenze professionali, controllo dei luoghi e delle persone, lotta antincendio, primi soccorsi, autodifesa, uso di mezzi di protezione, combattimento ravvicinato, tecnica d’intervento, competenze sociali, utilizzo dei mezzi di comunicazione, sistemi di sicurezza, pratica sul terreno con gli istruttori.
Al termine della formazione, a dipendenza del percorso seguito, vengono rilasciati il diploma (APF) o dipl.cant. o il certificato (CPSECUR)
Perfezionamento
- corsi e cicli di formazione interni alle aziende;
- corsi di tiro, di autodifesa, di conduzione di cani, d’intervento, di psicologia, comunicazione ecc. organizzati dalle agenzie di sicurezza;
- seminari di perfezionamento e di specializzazione nel campo del management, della gestione del personale e della gestione aziendale;
- esame per conseguire l’attestato professionale federale (APF) di agente di sicurezza.
Requisiti
Ammissione all’esame professionale federale
- attestato federale di capacità (AFC) o diploma equivalente con 2 anni di pratica e 3200 ore di lavoro nel settore dei servizi di sicurezza per l’indirizzo professionale, o
- certificato federale di formazione pratica (CFP) con 4 anni di pratica e 6400 ore di lavoro nell’indirizzo professionale, o
- 6 anni di pratica nel settore dei servizi di sicurezza, di cui almeno 4 anni e 6400 ore di lavoro nell’indirizzo professionale
- 22 anni compiuti
- casellario giudiziale senza iscrizioni
Ammissione all’esame cantonale
- certificato CPSICUR di agente di sicurezza privata
Condizioni di ammissione per l’ottenimento del certificato CPSICUR
- formazione professionale conclusa (AFC o titolo equivalente)
- 18 anni compiuti
- nazionalità svizzera, permesso C o permesso B da più di 2 anni
- permesso di condurre categoria B (vettura)
- casellario giudiziale senza iscrizioni
Condizioni di lavoro
Gli agenti di sicurezza lavorano da soli o in piccoli gruppi, con orari di lavoro talvolta irregolari (servizio notturno, festivo). Se l’incarico lo richiede, essi possono essere accompagnati da cani di servizio. Di regola sono disarmati. Conoscono i principi basilari dell’ordinamento giuridico e le principali leggi in materia di diritto civile, penale, di procedura penale e di diritto del lavoro.
Gli agenti e le agenti di sicurezza possono trovarsi talvolta in situazioni difficili; in questi casi devono dar prova di sangue freddo e di autocontrollo, tenendo una condotta responsabile e disciplinata. Le prospettive d’impiego sono abbastanza buone. L’avvio di un’attività in proprio é subordinata all’ottenimento delle rispettive autorizzazioni cantonali.
